Refund Policy

Letztes Update: Juni 2026

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die in unserem Online-Shop getätigt werden. Sie regeln die Rechte und Pflichten bei Rückgaben, Rückerstattungen, defekten Produkten und stornierten Bestellungen und entsprechen den gültigen europäischen Verbraucherschutzgesetzen sowie dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB).

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware physisch erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular im Shop über Ihre Entscheidung informieren. Nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung zu.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung an unsere angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

2. Bedingungen für gültige Rückgaben

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackungzurückgegeben werden.
• Etiketten, Siegel und Originalverpackungen dürfen nicht entfernt oder beschädigt werden.
• Zubehör, Geschenke und zusätzliche Artikel müssen vollständig zurückgesandt werden.

Ausgeschlossen von der Rückgabe sind individuell angefertigte Produkte, personalisierte Artikel, Hygieneartikel sowie versiegelte Waren, deren Versiegelung nach Lieferung geöffnet wurde, gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir unverzüglich die Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben (z. B. Kreditkarte, PayPal, digitale Geldbörsen).

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–10 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab und kann bis zu 14 Werktage dauern.

4. Kosten der Rücksendung

• Bei widerrufbedingter Rückgabe (kein Defekt): Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
• Bei defekter, falscher oder unvollständiger Lieferung: Die Rücksendekosten werden vollständig von uns übernommen. Wir erstatten Ihnen nach Prüfung die nachgewiesenen Versandkosten.

5. Defekte Produkte & Falschlieferungen

Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung mit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Lieferscheins.

Wir bieten Ihnen je nach Situation folgende Lösungen kostenlos an:

• Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
• Kostenloser Ersatzversand des korrekten Produkts
• Teilrückerstattung bei geringfügigen Mängeln (nach Absprache)

6. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, um eine Stornierung zu beantragen.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, gilt das reguläre Widerrufs- und Rückgabeverfahren nach Erhalt der Ware.

7. Ausnahmen von der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen oder kann abgelehnt werden:

• Beschädigte oder benutzte Produkte, die durch den Kunden verursacht wurden
• Fehlendes Zubehör, fehlende Originalverpackung oder fehlende Etiketten
• Verspätete Rückgabe nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist
• Personalisierte und individuell angepasste Produkte
• Hygieneartikel und geöffnete versiegelte Waren

8. Kundensupport & Kontakt

Für alle Anfragen zu Rückgaben, Rückerstattungen und defekten Produkten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: linyun_leu@163.com

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (UTC+8)

Hinweis: Diese Richtlinie entspricht den europäischen Verbraucherschutzrichtlinien sowie dem deutschen BGB und gilt für alle Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union und Deutschland.